"Notre notoriété à l’international est forte": Comment la SBM se lance à la conquête de nouveaux territoires par-delà les frontières de Monaco
Des casinos sur des bateaux de croisières, un restaurant à Dubaï, un hôtel à Courchevel en 2026, la conquête de nouveaux territoires est lancée à la SBM. Pascal Camia en livre les détails.
Jour historique, le 14 novembre dernier. Pour la première fois de son histoire, la Société des Bains de Mer inaugurait, hors de ses frontières, un casino portant son style et ses valeurs. L’établissement ouvert à bord du navire de croisière Crystal Symphony est le fruit d’un partenariat entre le groupe monégasque et la compagnie Crystal Cruises.
Il représente un acte fondateur pour la Société des Bains de Mer, engagée depuis plusieurs mois dans un développement de ses établissements à l’étranger. Un rôle confié à Pascal Camia, directeur du développement international du groupe, qui en dit davantage sur ses ambitions. Interview.
L’idée étant que, quand le client entre dans notre casino, il doit retrouver nos codes et l’âme du lieu
Comment avez-vous transposé, sur un bateau, l’esprit des salles de Jeux du Casino de Monte-Carlo?
C’est un travail que nous avons réalisé en six mois grâce à l’expertise de nos équipes, que je remercie. Nous avons sélectionné d’abord des appareils automatiques qui plaisent à la clientèle nord-américaine, qui fréquente beaucoup le bateau. Pour l’aménagement, notre bureau d’études a donné à cette salle de 100mètres carrés, l’aspect d’un salon privé du Casino de Monte-Carlo. Avec les monogrammes sur les tables, la même la signalétique. Nous sommes allés dans le détail en choisissant les tables de jeux, les tapis. Nous avons même dessiné les boudins autour de la table de jeux!
Ce partenariat prévoyait que vous formiez les équipes de Crystal au savoir-faire des Jeux monégasques.
Notre équipe des Jeux est entrée sur le bateau début novembre pour former les employés de Crystal à notre modèle des Jeux à l’européenne, à notre expertise. Je remercie les deux formateurs qui sont partis, Alexis Schroeter et Jean-René Manfredi. En plus de toute la technique, ils ont aussi donné des cours magistraux sur la principauté de Monaco. Pour que ces employés connaissent notre casino et notre pays.
Y a-t-il une façon particulière de tenir une table ici aussi?
Effectivement, les règles du jeu sont partout les mêmes mais nous avons une façon de manipuler, de déplacer des jetons sur les tables. Les équipes de Crystal se sont adaptées à notre façon de jouer, très élégante, que ce soit des jeux de cartes ou la roulette. L’idée étant que, quand le client entre dans notre casino, il doit retrouver nos codes et l’âme du lieu. Et l’âme, vous ne la retransmettez qu’avec de l’humain. Le jour de l’inauguration, les premiers clients ont retrouvé ce côté "waouh" que l’on a quand on entre au Casino à Monaco.
Comment allez-vous assurer la pérennité de cet effet au fil des croisières?
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