GROUPE BARRIÈRELancement des premiers agents génératifs sur-mesure : le coup d'envoi de la feuille de route IA du Groupe Barrière
La reprise des rênes de l’entreprise familiale par Joy et Alexandre Barrière, à la suite de leur mère Diane Barrière et de leur père Dominique Desseigne, a insufflé une nouvelle dynamique d'innovation au groupe Barrière. Cette institution centenaire est à l'origine du concept de « resort à la française ». Elle réunit hôtellerie, casino, restauration, bien-être et spectacle. En 2025, le Groupe compte 33 établissements de jeux, 20 hôtels de luxe et près de 7 000 collaborateurs à travers le monde.
C'est dans ce contexte d'internationalisation qu'a démarré la transformation data et IA du Groupe. Salomon Bentolila, Directeur Data & Acquisition, en est à l'impulsion. Accompagné par Artefact en tant que partenaire stratégique et technologique, le Groupe Barrière lance ses premiers agents IA sur-mesure.
Dresser une feuille de route IA autour de 3 objectifs
Pour se saisir de l'IA, le Groupe Barrière a structuré sa démarche autour de trois axes :
- Améliorer la productivité et les opérations : Tous les collaborateurs accèdent à l'IA quel que soit leur niveau de maturité technologique. Et ce sur l'ensemble des métiers.
- Transformer l'expérience client et collaborateur : Des agents conversationnels et des solutions de support IA améliorent l'efficacité opérationnelle sans compromettre l'excellence du service.
- Créer de nouveaux services grâce à l'IA générative : Le Groupe expérimente actuellement de nouveaux business models pour se différencier.
Les cas d'usages : 3 agents IA pilotes pour répondre aux différents besoins métiers
En collaboration avec Artefact, le Groupe Barrière a développé une plateforme d'IA générative avec trois agents principaux. Chacun répond à des problématiques métiers spécifiques. Ils sont déployés de manière progressive en mode test and learn.
Agent 1 – Barrière GPT : l'IA pour tous
Basé sur Gemini, l'agent Barrière GPT permet l'accès sécurisé à un modèle de langage avancé. La plateforme intègre des bibliothèques de prompts que les équipes peuvent partager et réutiliser. Déployé auprès d'une centaine de collaborateurs, l'outil a déjà généré plus de 4 000 prompts. Cette phase pilote permet d'évaluer l'adoption réelle et d'ajuster la stratégie.
« On apprend et on avance très vite en remettant les choses en question. Google embarque beaucoup de fonctionnalités sur son Workspace. Se pose alors la question : faut-il maintenir Barrière GPT ou s'appuyer sur les outils natifs ? On reste agiles. » –Salomon Bentolila, Directeur Data & Acquisition, Groupe Barrière
Cette approche « test and learn » permet au Groupe de rester flexible face aux évolutions rapides du marché. Plutôt que de s'engager dans un déploiement massif, les équipes de Salomon Bentolila évaluent en temps réel si la solution reste pertinente ou si des alternatives natives pourraient mieux répondre aux ... | 
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