Le Casino Barrière de Lille a célébré ses 15 ans mi-mai 2025. L'occasion de faire un focus sur ce haut lieu du divertissement, qui oeuvre pour anticiper les attentes des clients.

Il est un haut lieu du divertissement à Lille (Nord). Le Casino Barrière, avec sa tour au style singulier, trône dans le quartier des gares depuis 15 ans. Alors qu’un gros week-end festif pour célébrer cet anniversaire se clôture, Arnaud Loret, directeur de la structure, fait un point d’étape. Comment ce casino lillois, dont la moyenne d’âge de la clientèle est la plus basse du groupe, a su se faire une place dans le coeur des joueurs ? Quels sont les aménagements faits pour s’adapter aux tendances au fil des années ? Réponses.

Le jeu, les animations, la restauration : un « tryptique d’excellence »

Avant tout, le directeur du casino lillois, arrivé il y a quelques mois de Bordeaux, présente ce qu’est un casino : un lieu dans lequel il y a trois activités distinctes :

• Le jeu ;
• Les animations ;
• La restauration.

Chez Barrière, on a à coeur de proposer « un tryptique d’excellence », avec une offre variée, notamment en restauration. L’enseigne adapte aussi ses espaces de jeux aux attentes de la clientèle, ainsi que ses animations. « Le casino vit au rythme d’événements tout au long de l’année » insiste le directeur.

Ecrans 3D, jeux électroniques…

Si le déploiement des casinos en France n’est pas si ancien (les machines à sous sont arrivées sur le territoire en 1988 !), le milieu souffre d’une image vieillissante dans certains esprits. L’enseigne lilloise contrebalance ça avec un parc de machines adapté aux tendances. « Nous avons des écrans 3D, du son dans les banquettes… L’univers du jeu s’est adapté aux nouvelles technologies », assure Arnaud Loret. Le casino a par exemple récemment inauguré une nouvelle salle de roulette anglaise électronique, riche de 75 postes de jeux et d’écrans géants. Un espace particulièrement apprécié, nous est-il précisé.

Pour vous situer, au sein de ce resort de 40 000 m2, le casino occupe 12 000 m2 et son offre de jeux comporte 310 machines à sous, 115 postes de jeux de tables électroniques et 15 tables de jeux traditionnels (Black Jack, roulette anglaise, ultimate poker). « Cela nous a permis d’accueillir une nouvelle clientèle ». D’ailleurs, le casino lillois a la moyenne d’âge la plus jeune de l’enseigne : 37 ans (contre la cinquantaine, plus généralement). « Nous bénéficions aussi d’un emplacement de choix : au coeur de la ville, proche des gares. On est en 10 minutes dans le centre-ville à pied ».

Le théâtre, élément clé de l’attractivité du casino

Le lieu, qui fonctionne grâce à près de 300 collaborateurs, est réputé pour plusieurs choses, en plus de son offre de jeux. Son brunch du dimanche n’a plus sa réputation à faire. « Beaucoup de familles viennent pour en profiter. C’est une toute autre clientèle », appuie-t-on du côté de la communication.

Il y a surtout le théâtre, qui peut accueillir 1 200 spectateurs et attire chaque année les curieux, avec une belle saison culturelle. Spectacles humoristiques, théâtre, et surtout des productions maison. La dernière en date, « Fabricurious », proposée en dîner-spectacle, vit ses derniers jours. « Les gens viennent voir le spectacle et beaucoup franchissent après les portes du casino », indique le directeur.

Le lieu accueille aussi des événements extérieurs. Ce dimanche 18 mai s’y est par exemple tenu un workshop de Danse avec les stars. De quoi offrir une belle visibilité à l’enseigne !

La digitalisation, outil précieux pour le casino de demain

Récemment, le casino a mis à disposition des joueurs une application mobile, pour offrir une expérience plus connectée. « C’est aussi pour nous un moyen de déceler les pratiques de la clientèle, et de repérer les personnes qui auraient besoin d’être accompagnées ». Car les équipes du casino ont aussi un rôle à jouer sur les dangers de l’addiction aux jeux. « Ce n’est pas une question que l’on occulte, bien au contraire ! »

Le groupe, qui recrute actuellement du personnel (huit croupiers sont recherchés à Lille), embrasse les nouvelles technologies, y voyant les avantages. Par exemple fluidifier les flux sur les moments de forte affluence, avec l’installation d’un portique biométrique prochainement. « Nous cherchons toujours comment nous adapter, anticiper les besoins des clients. C’est un travail permanent : s’adapter, être à l’écoute. » Cela passe surtout par les équipes, formées pour être attentives à la clientèle. « Nous avons par exemple fait installer des banquettes plus larges aux machines à sous, sur demande des clients. Des couples viennent et s’installent ensemble », cite Arnaud Loret. « Nous réfléchissons à comment sera le casino, dans 10 ans, et nous adaptons en permanence. »

600 000 visiteurs par an

En 2025, le casino attire les foules. Selon les derniers chiffres, ce sont 600 000 visites par an côté casino, 100 000 côté restauration et 37 000 nuitées à l’hôtel (entre tourisme et business). « Aujourd’hui, ça fonctionne, se félicite le directeur. À nous de faire le nécessaire pour que ça perdure et écrire une nouvelle page de l’histoire. »

(source : actu.fr/Amandine Vachez)