Communiqué de Open Text

Le Groupe mesure l’impact de ses actions marketing grâce aux données de ses machines à sous collectées au fil de l’eau par Genio.

Le Groupe lucien Barrière Hôtels et Casinos est le leader européen dans le domaine des casinos, de l’hôtellerie, de la restauration, des activités de loisirs haut de gamme (spa, golf, tennis et thalassothérapie) et de l’organisation de spectacles et de banquets/séminaires. Il détient notamment 40 casinos, 16 hôtels de luxe, plus de 100 restaurants et 130 bars, 3 golfs et 3 centres de bien-être. Il s’est de plus imposé comme le numéro un français des casinos avec 32% de parts de marché (chiffres 2008).

Dans le cadre de cette activité, la direction du Groupe a lancé fin 2008 un projet d’intégration de données pour permettre la mise en place d’outils d’aide à la décision. Elle voulait en effet disposer d’indicateurs de performance lui permettant de suivre et d’analyser l’activité de certaines de ses machines à sous. Rapprocher les données de jeux, des flux d’entrées clients, lui permettrait de proposer une offre adaptée à la clientèle et d’être en mesure de calculer l’impact des actions marketing réalisées. Son choix s'est porté sur la solution d’intégration de données Genio d’Open Text facile à mettre en œuvre et à maintenir, et particulièrement fiable. Genio est en effet capable de collecter les données de jeux issues de sources multiples à une fréquence élevée (une fois par minute), sans perturber le fonctionnement de l’application de gestion des machines à sous et sans saturer le réseau.

Une maquette opérationnelle a été réalisée en deux jours au sein d’un établissement casino pilote. Pendant un mois, Genio a extrait chaque minute pendant les horaires d’ouverture de l’établissement, les données de 150 machines à sous. Les résultats de cette phase de test ont convaincu les départements Informatique et Marketing du Groupe, sur les capacités de Genio. Après une période de développement de 40 jours, Genio a été étendu à 1200 machines à sous au sein de 6 autres établissements du Groupe.

« Nous sommes ravis car la solution d’intégration de données d’Open Text permet comme souhaité l’extraction des données chaque minute, et ce, avec le minimum d’impact sur nos systèmes de production », indique Jérôme Olliveaud, Directeur des systèmes d'information, lucien Barrière Hôtels et Casinos.

(source : decideo.fr)