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Cour des comptes - La régulation des jeux d’argent et de hasard
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Arrêté du 15 mai 2015 modifiant les dispositions de l’arrêté du 14 mai 2007 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos
Décret no 2015-540 du 15 mai 2015 modifiant la liste des jeux autorisés dans les casinos fixée par l’article D.321-13 du code de la sécurité intérieure
Arrêté du 30 décembre 2014 modifiant les dispositions de l’arrêté du 14 mai 2007
Décret no 2014-1726 du 30 décembre 2014 modifiant la liste des jeux autorisés dans les casinos fixée par l’article D. 321-13 du code de la sécurité intérieure
Décret no 2014-1724 du 30 décembre 2014 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos
Les jeux d’argent en France - Avril 2014
Arrêté du 6 décembre 2013 modifiant les dispositions de l’arrêté du 14 mai 2007 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos
Arjel - Rapport d'activité 2012
Arjel Mars 2013
Régulation du secteur des jeux en ligne et nouvelles technologies
Arrêté du 28 février 2013 modifiant l'arrêté du 29 octobre 2010 relatif aux modalités d'encaissement, de recouvrement et de contrôle des prélèvements spécifiques aux jeux de casinos
Arrêté du 14 février 2013 modifiant les dispositions de l'arrêté du 14 mai 2007 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos
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Rapport d'information de M. François TRUCY, fait au nom de la commission des finances n° 17 (2011-2012) - 12 octobre 2011
Les niveaux et pratiques des jeux de hasard et d’argent en 2010
Décret no 2011-906 du 29 juillet 2011 modifiant le décret no 59-1489 du 22 décembre 1959 portant réglementation des jeux dans les casinos des stations balnéaires, thermales et climatiques
Décret no 2010-605 du 4 juin 2010 relatif à la proportion maximale des sommes versées en moyenne aux joueurs par les opérateurs agréés de paris hippiques et de paris sportifs en ligne
LOI no 2010-476 du 12 mai 2010 relative à l’ouverture à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne
Fédération Suisse des Casinos - Rapport 2009
Arrêté du 29 juillet 2009 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos
Projet de Loi du 30 mars 2009 relatif à l’ouverture à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne
Arrêté du 24 décembre 2008 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos
Rapport Bauer - Juin 2008 - Jeux en ligne et menaces criminelles
Rapport Durieux - MARS 2008 - Rapport de la mission sur l’ouverture du marché des jeux d’argent et de hasard
Rapport d'information du 6 février 2008 - le monopole des jeux au regard des règles communautaires
Étude de législation comparée n° 180 - décembre 2007 - Les instances de contrôle du secteur des jeux
Arrêté du 14 mai 2007 relatif à la réglementation des jeux dans les casinos (JO du 17 mai 2007)
Loi n° 2007-297 du 5 mars 2007 relative à la prévention de la délinquance
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Décret n° 2006- 1386 du 15 novembre 2006
Rapport Trucy

Evolution des jeux de hasard


mots clefs : situation


Lundi 14 juillet 2014 : John Galvani, l'homme de la relance des casinos monégasques



Propos recueillis par Cédric Vérany et Arnault Cohen

John Galvani, le directeur des casinos, en poste depuis un an, s’exprime pour la première fois sur sa vision et ses ambitions pour positionner Monte-Carlo dans le monde des jeux

"C'est complexe mais je m'amuse", sourit John Galvani quand on lui demande comment s'est déroulée sa première année en Principauté.

Arrivé il y a un an à la tête des casinos de Monte-Carlo, ce Britannique de 56 ans, choisi par la Société des Bains de Mer (SBM) pour distiller son expérience internationale, a découvert "par hasard" le métier de croupier à 21 ans, à Londres.

Premier poste à bord du Queen Elisabeth avant d'entamer une carrière au Liban, en Égypte, en Afrique du Sud, à Cannes (Casino des Fleurs) puis au Maroc. En poste depuis un an à Monaco, cet amoureux du black jack a pour défi d'emmener les casinos de Monte-Carlo vers de nouvelles ambitions.

À votre arrivée en Principauté, les résultats des jeux n'étaient pas extraordinaires. Quels ont été vos objectifs ?

Celui de trouver des pistes pour relancer les jeux. Le monde du jeu est un univers assez fluctuant, qui est impacté par les événements du monde extérieur. À Monte-Carlo, nous avons une offre variée avec des établissements aux cibles différentes. Le casino luxueux, avec des clients haut de gamme qui peuvent miser des millions d'euros par soir. Mais aussi les machines à sous, avec une clientèle locale, où la perte moyenne est de 50 euros. Il faut donc combler plusieurs désirs. Historiquement, le marché monégasque a toujours fonctionné avec les Italiens. Mais avec les problèmes de contrôle fiscal sur ces clients dans leur pays, il fallait regarder vers de nouveaux marchés.

Comme la clientèle chinoise?

C'est le marché sur lequel nous travaillons. Cette clientèle est très spécifique et nécessite que l'on s'adapte à sa façon de jouer. Nous sommes allés à Macao, par exemple, pour découvrir les besoins des joueurs. Les Chinois aiment toucher les cartes, ce qu'on ne pouvait pas faire dans nos casinos. Certains veulent des salles privées, d'autres ont des exigences car ils sont superstitieux. Nous avons aussi triplé les limites de jeux possibles, mais nous sommes toujours en deçà de ce qu'on offre ailleurs. Comme à Londres où les joueurs chinois sont nombreux.

Combien en avez-vous accueilli depuis le début de l'année?

Environ une dizaine de beaux clients à un haut niveau de jeux. Nous ne recherchons pas la quantité, mais la qualité. Une personne qui parle chinois vient d'être engagée pour accompagner les joueurs. Disons qu'aujourd'hui, nous sommes adaptés à 50 %.

C'est votre principal défi?

Mon plus grand défi, ici, est de changer la mentalité des gens. Il faut remettre le client au cœur de notre processus, qu'il devienne la personne la plus importante. Et cela passe par une modernisation de la façon de penser des équipes. Il s'agit d'être plus concurrentiel, polyvalent, d'avoir plus de souplesse. Tout cela passe par de la formation, que nous avons commencé à mettre en place. Nous avons les atouts pour devenir les meilleurs et permettre à l'ensemble du personnel d'en profiter.

Monaco avait-elle perdu en attractivité, ces dernières années, dans le monde des jeux?

C'est certain. La Principauté demeure une place unique, mais la concurrence est forte. Un client, aujourd'hui, veut jouer de la manière qui lui plaît. Les équipes doivent s'adapter et ouvrir leurs esprits. Surtout les jeunes. Historiquement, il est difficile de changer les habitudes dans les casinos monégasques. Chaque fois qu'il y a eu des avancées, il fallait donner des récompenses. Nous sommes dans une situation financière qui ne le permet plus. Il faut innover, sans avoir le réflexe de demander quelque chose en échange. Et je suis désormais absolument convaincu que les casinos de Monte-Carlo peuvent entrer en concurrence avec ceux de Las Vegas ou de Macao.

(source :nicematin.com/Cédric Vérany et Arnault Cohen)


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